Frequently Asked Questions

Cara Mendaftar

Bagaimana cara saya mendaftar layanan KlikFilm?

Silakan klik salah satu film yang ingin Anda tonton lalu melakukan pembayaran menggunakan OVO, Go-Pay atau Pulsa. Nomor HP Anda akan tersimpan sebagai username yang bisa Anda gunakan untuk login. Anda juga bisa mendaftarkan alamat email sebagai akun pada akhir setelah proses pembayaran berhasil.


Tentang Keanggotaan

Apakah perbedaan film PREMIERE dan film lainnya?

PREMIERE

• Adalah film terbaru yang belum pernah ditayangkan di bioskop manapun di Indonesia dan hanya bisa ditonton secara eksklusif di layanan KlikFilm.

• Ada beberapa Film Premiere yang merupakan Premium VOD (ditandai dengan tanda pita di posternya) yang menggunakan sistem sewa, yaitu pembayaran dilakukan untuk menonton satu judul film yang dipilih seharga Rp 10.000 (+ biaya administrasi) jika menggunakan pembayaran Ovo atau GoPay dan Rp 7.000 (+ ppn) jika pembayaran dengan pulsa.

• Film Premium VOD yang Anda sewa, dapat mulai ditonton dalam waktu 30 hari sejak pembayaran. Bila sudah mulai menonton, harus segera diselesaikan dalam waktu 48 jam.

Film Lainnya

• Bisa ditonton semuanya (tidak termasuk film Premium VOD) dengan satu kali pembayaran, Rp 10.000,- per 7 hari (menggunakan Ovo, GoPay) atau Rp 4.400,- per 3 hari (menggunakan pulsa).

• Jika pembayaran menggunakan pulsa maka keanggotaan akan secara otomatis diperpanjang dengan memotong pulsa Anda sebesar Rp 4.400,- setiap 3 hari.

Bagaimana cara berhenti jika berlangganan menggunakan pulsa?

• Silakan menghubungi *500*60# lalu memilih menu Info atau pilih Stop.

• Cara lainnya adalah dengan mengirimkan SMS berisi UNREG FILM3 lalu dikirimkan ke nomor 99677

• Jika terkendala saat melakukan unreg, silakan menghubungi customer service melalui

  ◦ Telepon: 021-7989808

  ◦ Email: cs-klikfilm@falcon.co.id


Menggunakan KLIKFILM

Apakah bisa preview film sebelum membeli?

Ya, Anda mendapatkan kesempatan menonton film (selain Premium VOD) apapun selama 10 menit sebelum Anda mendaftar atau melakukan pembayaran. Kesempatan menonton 10 menit hanya bisa Anda dapatkan sampai dengan 3 film setiap harinya.

Apakah bisa menggunakan layanan KlikFilm di luar Indonesia?

Ya, namun terkait dengan hak tayang film asing, Anda hanya bisa menonton film Indonesia saja saat berada di luar Indonesia.

Apakah saya bisa mengunduh film di KlikFilm?

Ya, bisa. Tekan tombol download yang ada pada setiap halaman detail film.

Berapa kecepatan internet yang dibutuhkan?

• Wifi: 20 Mbps atau lebih.

• Seluler: 4G

Apakah setelah membeli layanan KlikFilm akan secara otomatis membebaskan saya dari penggunaan kuota internet?

• Tidak. Untuk mengakses layanan dan menonton di KlikFilm akan menggunakan kuota internet yang Anda miliki.

• Untuk menghindari penggunaan kuota data, silakan menghubungkan perangkat Anda ke koneksi wifi dengan penyedia internet bebas kuota.

Apakah saya dapat mengakses KlikFilm di perangkat berbeda dalam waktu yang sama?

Anda bisa mengakses hingga beberapa perangkat (termasuk mobile web, aplikasi, dan komputer), namun Anda hanya bisa menonton film pada 1 perangkat saja di waktu yang sama.

Berapa resolusi video yang ada di KlikFilm?

Resolusi SD hingga 760p, namun kualitas film sangat tergantung kecepatan internet dan kemampuan perangkat Anda.

Bagaimana saya dapat mengaktifasi Kids Mode?

Silakan mengakses menu di tombol pojok atas sebelah kanan lalu pilih KIDS MODE. Pilih 4 digit kode akses untuk mengaktivasi. Untuk meng-non-aktifkan, ulangi cara yang sama dan masukkan kode akses yang telah Anda buat sebelumnya.

Film apakah yang dibatasi pada Kids Mode?

Semua film yang tidak berkategori untuk penonton segala usia tidak akan dapat diakses.