Frequently Asked Questions (FAQ)

Cara Mendaftar

Bagaimana cara daftar layanan KlikFilm?

Silakan klik film yang ingin ditonton lalu lakukan login dengan Email, Facebook atau Twitter, lalu lakukan pembayaran lewat OVO, Go-Pay atau Pulsa.


Tentang Berlangganan

Apakah perbedaan film PREMIERE dan film lainnya?

PREMIERE

• Adalah film terbaru yang belum pernah tayang di bioskop mana pun di Indonesia dan hanya bisa ditonton secara eksklusif lewat KlikFilm.

• Ada beberapa Film Premiere yang merupakan Premium VOD (ditandai dengan tulisan Premium di posternya) yang menggunakan sistem sewa, yaitu pembayaran dilakukan untuk menonton satu judul film yang dipilih seharga Rp10.000 (+ biaya administrasi) jika menggunakan pembayaran Ovo, GoPay atau Dana dan Rp7.000 (+ ppn) jika membayar dengan pulsa.

• Film Premium VOD yang Anda sewa, dapat mulai ditonton satu kali dalam waktu 30 hari sejak pembayaran. Bila sudah mulai menonton, harus segera diselesaikan dalam waktu 48 jam.

Film Lainnya

• Bisa ditonton semuanya (tidak termasuk film Premium VOD) bebas berulang kali dengan satu kali pembayaran, Rp10.000,- per 7 hari (menggunakan Ovo, GoPay atau Dana) atau Rp4.400,- per 3 hari (memakai pulsa).

• Jika pembayaran memakai pulsa maka berlangganan akan secara otomatis diperpanjang dengan memotong pulsa Anda sebesar Rp4.400,- setiap 3 hari.

Bagaimana cara berhenti berlangganan jika memakai pulsa?

• Silakan telepon *500*60# lalu pilih menu Info atau pilih Stop.

• Cara lainnya adalah dengan mengirimkan SMS, ketik UNREG FILM lalu kirimkan ke nomor 99677

• Jika terkendala saat melakukan unreg, silakan hubungi customer service melalui email cs-klikfilm@falcon.co.id


Menggunakan KLIKFILM

Apakah bisa preview film sebelum membeli?

Ya, Anda bisa menonton film (selain Premium VOD) apa pun selama 10 menit sebelum daftar atau melakukan pembayaran. Kesempatan menonton 10 menit hanya bisa Anda dapatkan hanya untuk 3 kali setiap harinya.

Apakah bisa menggunakan layanan KlikFilm di luar Indonesia?

Ya, namun terkait dengan hak tayang film asing, hanya bisa menonton film Indonesia saja saat berada di luar Indonesia.

Apakah bisa men-download film di KlikFilm?

Ya, bisa. Klik tombol download yang ada pada setiap halaman detail film setelah Anda berlangganan.

Berapa kecepatan internet yang dibutuhkan?

• Wifi: 20 Mbps atau lebih.

• Seluler: 4G

Apakah setelah membeli layanan KlikFilm akan secara otomatis membebaskan dari penggunaan kuota internet?

• Tidak. Untuk mengakses layanan dan menonton di KlikFilm akan menggunakan kuota internet yang Anda miliki.

• Untuk menghindari penggunaan kuota data, silakan hubungkan perangkat Anda ke koneksi wifi dengan penyedia internet bebas kuota.

Apakah bisa mengakses KlikFilm di perangkat berbeda dalam waktu yang sama?

Anda bisa mengakses KlikFilm lewat beberapa perangkat (termasuk mobile browser, aplikasi, dan komputer), namun Anda hanya bisa menonton film pada 2 perangkat saja di waktu yang sama.

Berapa resolusi video yang ada di KlikFilm?

Resolusi SD hingga 760p, namun kualitas film sangat tergantung kecepatan internet dan kemampuan perangkat Anda.

Bagaimana caramengaktivasi Kids Mode?

Silakan mengakses menu di tombol pojok atas sebelah kanan lalu pilih KIDS MODE. Buat 4 digit kode akses untuk mengaktivasi. Untuk menon-aktifkan, ulangi cara yang sama dan masukkan kode akses yang telah Anda buat sebelumnya.

Film apa yang dibatasi pada Kids Mode?

Semua film yang tidak berkategori untuk penonton segala usia tidak akan dapat diakses.